Daar werken wij iedere dag aan
Kwaliteit van ondersteuning
Wij werken aan het verbeteren van de kwaliteit door informatie te verzamelen en te verbeteren als dat nodig is.
We doen dit op verschillende manieren. Zo gaan we jaarlijks in gesprek met de cliënt en/of zijn vertegenwoordiger over het persoonlijk plan. Ook bespreken we regelmatig met cliënten en medewerkers hoe het gaat op de locatie, wat er beter kan en hoe we dit samen kunnen doen.
Cliënten hebben eigen regie
Wil vindt het belangrijk dat cliënten en ouders/verwanten meedenken en meepraten over de ondersteuning.
Het goede gesprek
Wij spreken met cliënten, familie van cliënten, medewerkers en vrijwilligers over wat goed gaat en wat beter kan. We noemen dit het “Goede Gesprek”.
Verzamelen van informatie
Wij willen weten wat de kwaliteit van onze ondersteuning is. Daarom verzamelen wij gegevens op het gebied van:
Interne audits
We voeren audits of toetsingen uit om de kwaliteit van ondersteuning te verbeteren. Jaarlijks inventariseren we de onderwerpen die we willen toetsen.
Externe audits
Wij zijn een gecertificeerde zorgaanbieder en dat willen we blijven. Daarom laten wij ons jaarlijks toetsen door externe auditoren.
Samenwerking met andere organisaties
Wil werkt, naast de onderdelen van Alliade, samen met aantal andere organisaties.