Wij laten ons toetsen door externe auditoren
ISO-audit
De jaarlijkse externe ISO-audit 9001 met thema “Continu Verbeteren is in november Alliadebreed uitgevoerd door DNV (Der Norske Veritas). Ook locaties van Wil zijn bezocht.
De jaarlijkse externe ISO-audit 9001 met thema “Continu Verbeteren is in november Alliadebreed uitgevoerd door DNV (Der Norske Veritas). Ook locaties van Wil zijn bezocht.
In het kort vindt DNV op Alliadeniveau:
Er is een plan van aanpak opgesteld om aan de verbeterpunten te werken. Dit plan is goedgekeurd door de instantie die het certificaat afgeeft. De uitgebreide Alliadebrede resultaten uit de externe audit zijn te vinden in het kwaliteitsverslag van Alliade: www.alliadekwalitijd.nl.
De verbeterpunten die tijdens de audit in 2018 zijn gesignaleerd zijn opnieuw getoetst in 2019. Hierbij is gebleken dat Wil het verbeterpunt over risicotaxatie op cliëntniveau onvoldoende heeft opgepakt. Dit betekent dat het verbeterpunt in 2019 is opgeschaald naar een categorie 1 bevinding. Deze moeten binnen 3 maanden zijn opgelost. DNV komt dit na die periode opnieuw toetsen.
Er wordt onvoldoende systematisch gewerkt. Doelen en werkpunten zijn onvoldoende vastgelegd en de rapportages en evaluaties zijn niet altijd aantoonbaar.